Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van DHB Bank Secure File Transfer?
Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van DHB Bank Secure File Transfer. Deze service stelt ons in staat om op een veilige, snelle en gemakkelijke manier bestanden met u uit te wisselen.
Kan ik meerdere bestanden tegelijk verzenden?
Ja. U kunt per overdracht een onbeperkt aantal aan bestanden verzenden.
Kan ik één overdracht naar meerdere ontvangers sturen?
Ja. U kunt per overdracht een onbeperkt aantal ontvangers invoeren.
Hoe wordt het wachtwoord uitgewisseld met de ontvanger van de overdracht?
Wij raden u aan om het wachtwoord op een aparte en veilige manier uit te wisselen, bijvoorbeeld telefonisch, per SMS of op afspraak vooraf. De ontvanger ontvangt het
e-mailadres van de verzender als onderdeel van het notificatiebericht. Hij/zij kan contact opnemen met de verzender om het wachtwoord op te vragen, indien dit bij diegene niet bekend is.
Wat gebeurt er als ik een bestand naar een verkeerde ontvanger stuur of als ik de verkeerde bestanden verzend?
Kan een overdracht nog steeds worden geannuleerd als de bestanden al naar de server zijn geüpload?
Onze systeembeheerder kan de overdracht op elk moment annuleren. Maar zelfs als u per ongeluk een verkeerd e-mailadres heeft gebruikt, zal de wachtwoordbeveiliging uw bestand nog steeds veilig houden. Om het bestand te kunnen downloaden, moet de ontvanger namelijk het wachtwoord achterhalen en derhalve contact met u opnemen. Totdat u de ontvanger autoriseert door met hem het wachtwoord te delen, kunnen de bestanden niet worden gedownload. De downloadlink zonder het wachtwoord heeft geen toegevoegde waarde voor een verkeerde ontvanger.
Wat als iemand mijn wachtwoord probeert te achterhalen?
Om geforceerde downloadpogingen van persoonlijke documenten te voorkomen, beperken wij de toegang met 5 incorrect ingevoerde pogingen, waarna de download optie gedurende 60 minuten wordt geblokkeerd.
Welke talen worden ondersteund?
De talen die wij aanbieden binnen DHB Bank Secure File Transfer zijn Engels, Nederlands, Frans en Duits.
Welke browsers worden ondersteund door DHB Bank Secure File Transfer?
• Microsoft Edge (nieuwste versie)
• Microsoft Internet Explorer (alle versies ondersteund door Microsoft)
• Mozilla Firefox (nieuwste versie)
• Google Chrome (nieuwste versie)
• Apple Safari (nieuwste versie)
Is er een DHB Bank Secure File Transfer app voor smartphones en/of tablets?
Nee. Er zijn momenteel geen iOS of Android apps beschikbaar.
Met wie kan ik contact opnemen voor ondersteuning?
Instructies over het gebruik van deze service vindt u in onze
handleiding.